People Experience Lab
El precio original era: $280.00.$210.00El precio actual es: $210.00.
Hoy muchas organizaciones hablan de cultura, liderazgo, experiencia del colaborador e IA. Pero pocas están rediseñando lo que las personas viven en los momentos que realmente importan: cuando ingresan, reciben feedback, conversan con su líder, buscan crecer, viven un cambio o deciden quedarse o irse.
A diferencia de un curso tradicional, aquí no trabajaremos con casos genéricos. Trabajaremos sobre desafíos reales de liderazgo y Talento Humano, aplicando nuestra metodología DECIDE®, las DECIDE® Cards Essential Deck y herramientas de IA aplicada para convertirlos en intervenciones prácticas que mejoren experiencias, conversaciones y decisiones que impactan la cultura.
Entrarás con un desafío real. Saldrás con una intervención lista para probar.
People Experience Lab no es Design Thinking. No es Service Design tradicional.
Design Thinking ayuda a crear soluciones.
Service Design ayuda a mejorar servicios y procesos.
People Experience Lab va un paso más profundo: ayuda a rediseñar las decisiones, conversaciones y experiencias humanas que construyen cultura todos los días.
Aquí no partimos solo de la pregunta: ¿Cómo mejoramos este proceso?
Partimos de preguntas más poderosas:
¿Qué decisión está afectando la experiencia de las personas?
¿Qué conversación no estamos teniendo?
¿Qué comportamiento estamos reforzando sin darnos cuenta?
¿Qué experiencia queremos que las personas vivan, recuerden y repitan?
¿Dónde puede aportar la IA sin reemplazar el criterio humano?
Este laboratorio no busca llenar paredes de post-its ni mapear procesos bonitos. Busca que cada equipo avance sobre un caso real hasta convertirlo en una solución aplicable.
•Gerentes, jefes y coordinadores de Talento Humano
•HR Business Partners
•Responsables de cultura, clima y experiencia del colaborador
•Responsables de aprendizaje y desarrollo
•Responsables de selección y marca empleadora
•Líderes de equipos
•Gerentes de área
•Profesionales que lideran procesos de cambio
•Consultores internos de transformación
•Personas interesadas en fortalecer su rol estratégico en gestión de personas
•Empresas que buscan mejorar la experiencia del colaborador, la cultura, el liderazgo y el compromiso
People Experience Lab tiene un enfoque altamente práctico, experiencial y participativo. No está diseñado para escuchar teoría durante todo el día, sino para trabajar sobre desafíos reales, aplicar herramientas, usar IA con criterio humano y salir con una intervención concreta lista para probar.
Durante la jornada, los participantes trabajarán en mesas multidisciplinarias sobre casos reales de liderazgo y Talento Humano. Cada grupo elegirá un Caso LAB, que será desarrollado paso a paso aplicando nuestra metodología DECIDE®, las DECIDE® Cards Essential Deck, canvas de trabajo, herramientas visuales e inteligencia artificial como acelerador de análisis, diseño y prototipado.
La metodología DECIDE® guiará todo el laboratorio:
D — Detectar la decisión crítica que está afectando una experiencia de personas.
E — Entender qué vive, siente, interpreta y recuerda la persona.
C — Conectar el impacto de esa experiencia en la persona, la cultura y el negocio.
I — Imaginar una experiencia mejor, más humana, clara y efectiva.
D — Diseñar una intervención concreta que pueda aplicarse en la realidad.
E — Ejecutar un primer experimento para probar, aprender y ajustar.
A lo largo del laboratorio, la IA será utilizada como un apoyo práctico para analizar casos, detectar fricciones, simular la voz del colaborador, preparar conversaciones, generar alternativas de intervención, crear guías, checklists, microencuestas, mensajes, indicadores y mejorar el pitch ejecutivo final. La IA no reemplaza el criterio humano: lo potencia para diseñar mejores experiencias con mayor rapidez y profundidad.
El trabajo culminará con el prototipado de una intervención concreta. Esta intervención puede ser una guía de conversación, un ritual de liderazgo, una experiencia de onboarding, un sistema de reconocimiento, una microencuesta, un protocolo de feedback, una intervención cultural o una práctica apoyada en IA. El objetivo no es salir con una idea general, sino con una solución simple, aplicable y medible.
Para asegurar que lo diseñado no se quede en el laboratorio, cada participante trabajará con el Plan 7-21-45, una ruta práctica de implementación:
7 días: activar el primer paso.
Puede ser una conversación clave, una validación rápida, una reunión con líderes, una microacción o una primera prueba del prototipo.
21 días: probar la intervención.
Se realiza un piloto pequeño en un equipo, área o experiencia específica para observar qué funciona, qué debe ajustarse y qué primeras señales de impacto aparecen.
45 días: medir, ajustar y escalar.
Se revisan aprendizajes, evidencias e indicadores simples para mejorar la intervención y decidir si puede ampliarse, adaptarse o convertirse en una práctica regular.
Este no es un espacio para llenar formatos o escuchar conceptos aislados. Es un laboratorio para pensar, conversar, diseñar y salir con algo aplicable desde la semana siguiente.
- Inversión Normal: USD 280.00 Dólares Americanos
- 25% de descuento (Early Bird) Hasta el 15 de Junio del 2026 (USD 210.00 Dólares Americanos) ó
- 30% de descuento por inscripción de 3 o más personas (USD 196.00 Dólares Americanos por participante)
- Nota:
•Facilidad para pagar con Tarjeta de Crédito o Débito.
•Los descuentos No son acumulativos
- Pensamiento abierto
- Buena actitud
- Disposición para participar activamente
- Cada participante deberá traer un caso real de liderazgo o Talento Humano que quiera rediseñar
- Para obtener el certificado de participación de F&M Consulting, el participante deberá asistir a toda la jornada del laboratorio
Técnicos
- Llevar laptop o tablet
- Tener una cuenta activa gratuita en alguna herramienta de IA como ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude u otra similar.
General
•Lima- Perú
- Obtención de la certificación internacional “People Experience Lab” emitida por F&M Consulting.
- Trabajarás sobre desafíos reales de liderazgo y Talento Humano, no sobre casos genéricos.
- Aprenderás una metodología propia, DECIDE®, para rediseñar experiencias humanas en el trabajo.
- Recibirás tu propio juego de DECIDE® Cards Essential Deck, un mazo de tarjetas diseñado para activar mejores preguntas, conversaciones y decisiones.
- Identificarás decisiones invisibles que afectan la cultura, el compromiso y el desempeño.
- Comprenderás qué viven, sienten e interpretan las personas en momentos clave de su experiencia laboral.
- Usarás IA de manera práctica para analizar casos, detectar fricciones, generar ideas y diseñar intervenciones.
- Aplicarás las DECIDE® Cards durante el laboratorio para trabajar tu Caso LAB y luego podrás usarlas en tu organización con líderes, equipos o procesos de Talento Humano.
- Diseñarás una intervención concreta que pueda probarse en tu organización.
- Aprenderás a conectar People Experience con impacto en persona, cultura y negocio.
- Desarrollarás herramientas para mejorar experiencias como onboarding, feedback, reconocimiento, desarrollo, liderazgo, reuniones, clima o cambio organizacional.
- Te llevarás un plan de acción 7-21-45 para pasar de la idea a la implementación.
- Disfrutarás de un espacio presencial de aprendizaje y conexión que incluye coffee break en la mañana y en la tarde.
- Fortalecerás tu rol como líder o profesional de Talento Humano capaz de diseñar experiencias que transforman cultura.
- Obtención de 8 PDus en la sección de Power Skills del Triángulo del Talento del PMI para todos los participantes que cuenten con alguna certificación del PMI.
- Presentación en formato digital de lo visto en el Laboratorio y de las herramientas utilizadas.
- Formarás parte de la Comunidad Alumni F&M Consulting para seguir aprendiendo, compartir experiencias y conectar con profesionales que impulsan nuevas formas de liderar y gestionar talento.
Desarrollar competencias y habilidades en los participantes para:
- Comprender cómo las experiencias reales de las personas impactan en la cultura, el liderazgo y los resultados del negocio.
- Identificar decisiones críticas que están afectando la experiencia del colaborador, candidato, líder o equipo.
- Analizar casos reales de liderazgo y Talento Humano desde una mirada humana, estratégica y accionable.
- Aplicar la metodología DECIDE® para detectar, entender, conectar, imaginar, diseñar y ejecutar mejores experiencias.
- Utilizar DECIDE® Cards Essential Deck para revelar fricciones, conversaciones pendientes y patrones culturales ocultos.
- Incorporar IA como acelerador práctico para analizar información, generar alternativas, preparar conversaciones y prototipar soluciones.
- Rediseñar una experiencia crítica transformándola en una intervención concreta, simple y aplicable.
- Construir un prototipo de intervención que pueda ser probado en un equipo, área o proceso real.
- Presentar una solución de People Experience en formato ejecutivo durante el Demo Day.
- Definir un plan de implementación 7-21-45 para activar, probar, medir y ajustar la intervención diseñada.
El laboratorio está diseñado en 6 movimientos prácticos.
Durante toda la jornada, cada participante trabajará en grupo con otros profesionales de distintas empresas y roles. Cada grupo elegirá un Caso LAB, es decir, un caso real de liderazgo o Talento Humano que será trabajado paso a paso durante el laboratorio.
El participante no trabajará de manera aislada. Será parte de un equipo de trabajo donde podrá aportar su experiencia, aprender de otras miradas y aplicar la metodología sobre un desafío real.
Ese Caso LAB grupal será analizado, rediseñado y convertido en una intervención concreta utilizando la metodología DECIDE®, las DECIDE® Cards Essential Deck, herramientas visuales e IA aplicada.
Durante el laboratorio no trabajarás ejercicios genéricos. Trabajarás en grupo sobre un caso real, que irá evolucionando paso a paso hasta convertirse en una intervención concreta y aplicable.
Movimiento 1: Elegir el Caso LAB
Cada participante compartirá un desafío real de liderazgo o Talento Humano. Luego, cada grupo elegirá un caso para trabajarlo durante toda la jornada.
No se elegirá necesariamente el caso “más grave”, sino el caso con mayor potencial de aprendizaje, rediseño e impacto.
En este movimiento aprenderás a:
- Presentar un caso real de forma clara y accionable.
- Diferenciar un problema general de una experiencia crítica.
- Seleccionar casos con impacto y posibilidad de acción.
- Convertir un caso específico en un desafío de People Experience.
Herramientas a utilizar:
- Ficha de Caso Real.
- Matriz Impacto x Accionabilidad.
- Checklist del Caso LAB.
- DECIDE® Cards para elegir y formular mejor el caso.
- IA para reformular el caso como desafío de experiencia.
Resultado del movimiento:
Cada grupo tendrá un Caso LAB elegido, nombrado y formulado como desafío de rediseño.
Movimiento 2: Detectar la decisión crítica
Cada grupo analizará qué decisión está detrás del Caso LAB elegido.
No se trata de mirar solo síntomas. Se trata de descubrir qué decisión, ausencia de decisión o criterio mal diseñado está afectando la experiencia.
En este movimiento aprenderás a:
- Reconocer decisiones invisibles que afectan la experiencia de las personas.
- Identificar decisiones tomadas por costumbre, urgencia o falta de claridad.
- Detectar sesgos y criterios confusos.
- Entender cómo las decisiones diarias construyen cultura.
Herramientas a utilizar:
- Mapa de Decisión Crítica.
- DECIDE® Cards para revelar decisiones invisibles, criterios confusos y problemas que se han normalizado.
- IA para detectar sesgos, decisiones invisibles y riesgos culturales.
Resultado del movimiento:
Cada grupo identificará la decisión crítica que está generando o sosteniendo el problema.
Movimiento 3: Entender la experiencia humana
Cada grupo analizará el Caso LAB desde la mirada de la persona que vive la experiencia: colaborador, candidato, líder, nuevo ingreso, talento clave o equipo.
No se mapeará solo el proceso. Se mapeará lo que la persona espera, vive, siente, interpreta y termina haciendo.
En este movimiento aprenderás a:
- Mirar una experiencia desde la perspectiva de quien la vive.
- Identificar expectativas, emociones, interpretaciones y comportamientos.
- Detectar fricciones invisibles.
- Diferenciar el proceso diseñado de la experiencia realmente vivida.
Herramientas a utilizar:
- Mapa de Experiencia Humana.
- DECIDE® Cards para analizar lo que la persona espera, vive, siente, interpreta y recuerda.
- IA para simular la voz del colaborador, candidato o líder.
- IA para identificar fricciones y momentos de verdad.
Resultado del movimiento:
Cada grupo mapeará la experiencia actual y detectará las principales fricciones humanas.
Movimiento 4: Conectar impacto en persona, cultura y negocio
Cada grupo conectará su Caso LAB con impacto organizacional.
La intención es que People Experience no se vea como algo “bonito” o emocional, sino como una palanca estratégica que afecta confianza, desempeño, productividad, rotación, aprendizaje y resultados.
En este movimiento aprenderás a:
- Conectar una experiencia de personas con impacto organizacional.
- Traducir problemas humanos en consecuencias de negocio.
- Identificar comportamientos culturales que se están reforzando.
- Construir argumentos ejecutivos para impulsar una intervención.
Herramientas a utilizar:
- Triángulo de Impacto DECIDE®.
- DECIDE® Cards para descubrir qué comportamientos culturales se están reforzando.
- IA para construir argumentos ejecutivos.
- IA para proponer indicadores simples de impacto.
Resultado del movimiento:
Cada grupo construirá el argumento ejecutivo del problema: impacto en persona, cultura y negocio.
Movimiento 5: Rediseñar la experiencia con DECIDE®
Cada grupo aplicará la metodología DECIDE® para transformar su Caso LAB en una nueva experiencia.
Aquí se pasa del diagnóstico al rediseño.
En este movimiento aprenderás a:
- Aplicar DECIDE® paso a paso.
- Transformar una experiencia crítica en una nueva propuesta de valor para la persona.
- Rediseñar decisiones, conversaciones y momentos clave.
- Definir el rol del líder, el rol de Talento Humano y el uso de IA en la experiencia.
- Crear una experiencia más humana, simple y efectiva.
Herramientas a utilizar:
- Canvas de Rediseño de Experiencias DECIDE®.
- DECIDE® Cards para activar conversaciones clave y generar ideas de intervención.
- IA para generar alternativas de rediseño.
- IA para crear guías, mensajes, preguntas y rituales.
Resultado del movimiento:
Cada grupo diseñará la experiencia deseada, las conversaciones necesarias, los criterios de decisión que deben cambiar y los indicadores de éxito.
Movimiento 6: Prototipar, presentar y activar
Cada grupo convertirá el rediseño de su Caso LAB en una intervención concreta, simple y aplicable.
La intervención puede ser una guía de conversación, un ritual de liderazgo, una experiencia de onboarding, un sistema de reconocimiento, una microencuesta, un protocolo de feedback, una intervención cultural o un experimento con IA.
Luego, cada grupo presentará su solución en formato ejecutivo durante el Demo Day.
En este movimiento aprenderás a:
- Convertir una idea en una intervención concreta.
- Diseñar una solución simple, aplicable y medible.
- Crear una microintervención que pueda probarse rápidamente.
- Comunicar el valor de una intervención frente a líderes o comités.
- Definir el primer paso para implementar.
Herramientas a utilizar:
- Prototipo de Intervención Humana.
- Pitch People Experience Lab.
- Plan 7-21-45.
- DECIDE® Cards para convertir ideas en acciones simples, concretas y aplicables.
- IA para crear checklists, guías, scripts, microencuestas, indicadores y pitch ejecutivo.
Resultado del movimiento:
Cada grupo presentará una intervención mínima viable y cada participante saldrá con un plan de acción para aplicar la metodología en su propia realidad.
Ingeniero Informático PUCP. Diplomado en Gestión de Proyectos y Calidad por el Instituto de la Calidad PUCP. Máster en Dirección y Gestión de Personas en la Universidad Internacional de Valencia España. CEO de F&M Consulting.
En los últimos 8 años viene apoyando a diversas empresas de Latinoamérica a desarrollar una cultura que esté alineada a una estrategia y que no solo se oriente a resultados, sino principalmente a las personas.
Docente con más de 16 años de experiencia formando a más de 5,000 profesionales de Hispanoamérica en temas de Liderazgo, Agilidad, Innovación y Transformación Cultural.
Conferencista Internacional en temas de Transformación Cultural. Consultor Certificado por Barrett Values Centre para realizar Diagnósticos de Cultura y Liderazgo.
Certified in Digital Transformation with Strategic AI (Enterprise Agility University). Certified Google: Inteligencia Artificial y Productividad (Santander Open Academy). Certified AI & Agility (Scrum Alliance).
Practitioner de Agilidad en Gestión Humana, Facilitador LEGO® SERIOUS PLAY®, Facilitador de la Metodología Pro Play® con PLAYMOBIL PRO y Facilitador Design Thinking con el Método Lombard. Certificado como Diseñador de Estrategias en Gamificación por Inuit Place. Certificado como Scrum Master por Scrum Alliance. Certificado como Lean Change Agent por Lean Change Management. Certificado por IC Agile en: Agility in HR, Coaching Agile Transitions, Diseño de Organizaciones Adaptativas y Agile Coaching. Certificado como OKR Coach. Certificado en el Modelo unFIX. Instructor Autorizado por Collaboration Superpowers para realizar capacitaciones en Work Together Anywhere (Gestión Ágil en Equipos Remotos e Híbridos)
Docente en el Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor (CIDE PUCP) en cursos relacionados a Liderazgo y Transformación Cultural. Docente invitado en la Maestría en Dirección y Gestión de Personas de la Universidad de las Américas (UDLA Ecuador) Docente en CENTRUM PUCP en temas relacionados a Liderazgo, Gestión de Indicadores (KPIs) y Objetivos y Resultados Claves (OKRs), Gestión de Talento Humano, Innovación y Agilidad. Se desempeñó por 4 años como Gerente de Gestión Humana en SOA Professionals Latam y actualmente se desempeña F&M Consulting como Consultor, Facilitador y Speaker Internacional en Transformación Cultural.